Política de privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

ZZ Contigo Puerto Ordaz («nosotros», «la app») se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre tus datos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestra aplicación:

Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta.
Datos de pedidos: dirección de entrega, teléfono y datos de facturación cuando realizas una compra.
Datos de uso: productos vistos, historial de búsquedas, productos en el carrito y lista de favoritos. Estos datos se almacenan localmente en tu dispositivo.
Token de notificaciones: un identificador técnico (token FCM) para enviarte notificaciones push sobre ofertas y el estado de tus pedidos.
Acceso a la cámara: únicamente cuando utilizas el escáner de código QR para agregar productos al carrito. No almacenamos imágenes ni video.

2. Cómo usamos tu información

Procesar y gestionar tus pedidos.
Mostrarte el catálogo de productos y precios actualizados.
Enviarte notificaciones sobre ofertas, promociones y el estado de tus pedidos.
Mejorar tu experiencia mostrando productos vistos recientemente e historial de búsquedas.
Gestionar tu lista de favoritos y carrito de compras.
Consultar tus garantías activas.

3. Almacenamiento de datos

Datos locales: el carrito, favoritos, productos vistos, historial de búsquedas y preferencias de tema (claro/oscuro) se almacenan únicamente en tu dispositivo mediante SharedPreferences.
Datos en servidor: tu cuenta, pedidos y garantías se almacenan en nuestros servidores seguros con conexión cifrada (HTTPS).

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

Firebase Cloud Messaging (Google): para el envío de notificaciones push. Google puede procesar el token FCM según su propia política de privacidad.
Procesadores de pago: cuando realizas una compra, los datos necesarios se comparten con el procesador de pago correspondiente para completar la transacción.
Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

5. Seguridad

Protegemos tu información mediante:

Conexiones cifradas (HTTPS) para todas las comunicaciones con nuestros servidores.
Autenticación segura para el acceso a tu cuenta.
Almacenamiento local protegido por el sistema operativo de tu dispositivo.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal desde la sección «Mi Cuenta» de la app.
Eliminar tu historial de búsquedas, productos vistos, favoritos y carrito desde la propia app.
Desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu cuenta o desde los ajustes de tu dispositivo.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales contactándonos directamente.

7. Permisos de la aplicación

Internet: necesario para conectarse a la tienda y mostrar productos, procesar pedidos y recibir notificaciones.
Cámara: necesario para el escáner de código QR. Se solicita permiso antes de usar y solo se activa cuando abres el escáner.
Notificaciones: para recibir alertas de ofertas y estado de pedidos. Puedes desactivarlas en cualquier momento.

8. Menores de edad

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Ubicación: Puerto Ordaz, Estado Bolívar, Venezuela

Empresa: ZZ Contigo Puerto Ordaz

Correo: contacto@zzcontigopzo.com

4.1